Случай в сбербанке
- 11 сентября 2018
- Познай МИР
У меня зарплатная карта сберовская, получила недавно новую, и где-то потеряла бумажку с пин-кодом, (да, да сама виновата, знаю!) А в сбере востановить пин-код нельзя, только перевыпус карты. Оператор по телефону сообщила, чтобы выпустить новую карту, старую заблокируют, если на карте есть денежные средства, то их можно получить в офисе сбербанка. Короче пришла я в сбер, взяла талончик, дождалась своей очереди, работница сбера спрашивает:
-Здравствуйте, чем я могу вам помочь?
Я:
- Здравствуйте, я потеряла пин-код от карты и хочу заказать перевыпуск, а перед этим снять деньги с карты.
-Вы можете снять денежные средства, в нашем банкомате, которые находяться в первом зале.
-Каким образом?
-В зале есть консультант, вам покажут как снять денежные средства с вашей карты.
-Девушка, вы издеваетесь чтоли? Я говорю вам что пин-код потеряла, как я по вашему без него деньги сниму?
-Ой, простите, я вас не поняла сначала. Так, вы хотите, снять все деньги и заказать новую карту?
-Да, именно так.
Девушка провела необходимые действия, дала на подпись заявление, выдала деньги. Я спрашиваю:
- Через сколько будет готова новая карта? А то у меня скоро зарплата.
- Так вам нужно перевыпустить карту?
- Ну да, я же так и сказала!
- Простите, я ошиблась и случайно заблокировала вашу карту, а вы на нее получали зарплату?
- Да.
- Я могу выдать вам сейчас новые реквезиты, и вам сегодня дадут карту моментум.
-Что-то я не поняла, при чем тут моментум?
-Ну чтобы вам зарплату туда перечисляли.
- Да не хочу я моментум! Перевыпустите мне мою виза!
-К сожалению заблокированную карту нельзя перевыпустить, можно только заказать новую, тогда реквизиты тоже поменяются. Я сейчас перенаправила ваш талончик к девушке, которая закажет вам новую карту.
Посидела я опять в очереди. Сажусь к другой работнице, рассказываю зачем пришла, она мне:
-Я вас поняла, выпуск новой карты будет стоить 750 рублей.
-А перевыпуск?!
-Бесплатно.
-Тогда я не согласна.
-С чем вы не согласны?
-С тем, что ваша коллега, ошиблась и заблокировала мою карту, а я теперь должна отдать из своего кармана 750 рублей!
-Подождите пару минут, я схожу уточню.
Ушла, через 5 минут возвращается и говорит:
-Я сейчас перенаправлю вас в третье окошко, там вам помогут.
Опять сижу в очереди. В третьем окошке подробно обрисовала ситуацию, на что получила ответ:
-Простите, но решить вашу проблему можно только с того компьютера, где была совершена блокировка, я перенаправила ваш талончик, к первому окошку.
И сново я сижу в очереди. Вернули меня обратно к той девушке, что заблокировала мою карту, она у себя просто сделала отмену блокировки, заказала перевыпуск, дала мне заявление на подпись, и даже не извинилась!
Капец, че у них там вообще твориться?
Автор Trapezium
Я:
- Здравствуйте, я потеряла пин-код от карты и хочу заказать перевыпуск, а перед этим снять деньги с карты.
-Вы можете снять денежные средства, в нашем банкомате, которые находяться в первом зале.
-Каким образом?
-В зале есть консультант, вам покажут как снять денежные средства с вашей карты.
-Девушка, вы издеваетесь чтоли? Я говорю вам что пин-код потеряла, как я по вашему без него деньги сниму?
-Ой, простите, я вас не поняла сначала. Так, вы хотите, снять все деньги и заказать новую карту?
-Да, именно так.
Девушка провела необходимые действия, дала на подпись заявление, выдала деньги. Я спрашиваю:
- Через сколько будет готова новая карта? А то у меня скоро зарплата.
- Так вам нужно перевыпустить карту?
- Ну да, я же так и сказала!
- Простите, я ошиблась и случайно заблокировала вашу карту, а вы на нее получали зарплату?
- Да.
- Я могу выдать вам сейчас новые реквезиты, и вам сегодня дадут карту моментум.
-Что-то я не поняла, при чем тут моментум?
-Ну чтобы вам зарплату туда перечисляли.
- Да не хочу я моментум! Перевыпустите мне мою виза!
-К сожалению заблокированную карту нельзя перевыпустить, можно только заказать новую, тогда реквизиты тоже поменяются. Я сейчас перенаправила ваш талончик к девушке, которая закажет вам новую карту.
Посидела я опять в очереди. Сажусь к другой работнице, рассказываю зачем пришла, она мне:
-Я вас поняла, выпуск новой карты будет стоить 750 рублей.
-А перевыпуск?!
-Бесплатно.
-Тогда я не согласна.
-С чем вы не согласны?
-С тем, что ваша коллега, ошиблась и заблокировала мою карту, а я теперь должна отдать из своего кармана 750 рублей!
-Подождите пару минут, я схожу уточню.
Ушла, через 5 минут возвращается и говорит:
-Я сейчас перенаправлю вас в третье окошко, там вам помогут.
Опять сижу в очереди. В третьем окошке подробно обрисовала ситуацию, на что получила ответ:
-Простите, но решить вашу проблему можно только с того компьютера, где была совершена блокировка, я перенаправила ваш талончик, к первому окошку.
И сново я сижу в очереди. Вернули меня обратно к той девушке, что заблокировала мою карту, она у себя просто сделала отмену блокировки, заказала перевыпуск, дала мне заявление на подпись, и даже не извинилась!
Капец, че у них там вообще твориться?
Автор Trapezium
